Support

Last updated: 2026-07-19

MounAI is a GLP-1 medication habit companion for adults 18+. It helps with injection schedule and site rotation, weight, meals, water, symptoms, weekly wins, streaks, badges, reminders, and exports. It is not a medical device and does not provide diagnosis, prescribing, or dosing advice.

FAQ

Is my health data private?

MounAI is local-first. Health data is stored on your device by default. Premium cloud sync is optional and stores synced health data in Supabase with encryption in transit and row-level isolation.

Does MounAI give medical or dosing advice?

No. MounAI does not diagnose, prescribe, recommend doses, or replace your clinician. Emergency red-flag guidance is deterministic static text.

How does AI consent work?

Premium AI chat requires explicit versioned consent before any message is processed. After consent, messages are sent to MounAI's API server and Google Gemini. Emergency routing bypasses AI.

How do I cancel Premium?

On iPhone, open Settings, tap your Apple ID, then Subscriptions, and cancel MounAI. On Android, open Google Play, go to Payments & subscriptions, then Subscriptions, and cancel MounAI.

How do I restore a purchase?

Use the Restore Purchases option in MounAI while signed in to the store account that bought the subscription.

How do I export my data?

Use the in-app PDF health report export or JSON data export buttons. Exports are generated on-device. JSON export may include cloud-stored records when a session exists.

How do I delete my account?

Go to Settings -> Account -> Delete account. This deletes your Supabase auth user and synced rows server-side, then wipes local data.

How do I contact support?

Email support@mounai.app.

Suporte

Última atualização: 2026-07-19

MounAI é um companheiro de hábitos para medicamentos GLP-1 voltado a adultos 18+. Ele ajuda com agenda de injeções e rotação de locais, peso, refeições, água, sintomas, vitórias semanais, sequências, medalhas, lembretes e exportações. Ele não é um dispositivo médico e não fornece diagnóstico, prescrição nem orientação de dose.

Perguntas Frequentes

Meus dados de saúde são privados?

O MounAI é local-first. Dados de saúde ficam armazenados no seu dispositivo por padrão. A sincronização em nuvem Premium é opcional e armazena dados de saúde sincronizados no Supabase com criptografia em trânsito e isolamento em nível de linha.

O MounAI dá orientação médica ou de dose?

Não. O MounAI não diagnostica, prescreve, recomenda doses nem substitui seu profissional de saúde. A orientação de sinais de emergência é texto estático determinístico.

Como funciona o consentimento para IA?

O chat de IA Premium exige consentimento explícito e versionado antes de qualquer mensagem ser processada. Após o consentimento, mensagens são enviadas ao servidor de API do MounAI e ao Google Gemini. O roteamento de emergência não passa pela IA.

Como cancelo o Premium?

No iPhone, abra Ajustes, toque no seu ID Apple, depois em Assinaturas, e cancele MounAI. No Android, abra o Google Play, vá para Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas, e cancele MounAI.

Como restauro uma compra?

Use a opção Restaurar Compras no MounAI enquanto estiver conectado à conta da loja que comprou a assinatura.

Como exporto meus dados?

Use os botões de exportação do relatório de saúde em PDF ou da exportação de dados em JSON dentro do app. As exportações são geradas no dispositivo. A exportação JSON pode incluir registros armazenados em nuvem quando existe uma sessão.

Como excluo minha conta?

Vá para Configurações -> Conta -> Excluir conta. Isso exclui seu usuário de autenticação do Supabase e linhas sincronizadas no servidor, e depois apaga os dados locais.

Como entro em contato com o suporte?

Envie email para support@mounai.app.